Ehkä suurin haaste tällä toppijaksolla on luonnollisesti ollut yhteisen kielen puute asiakkaiden kanssa. Ongelmaan onneksi ollut monta ratkaisua. Ensimmäiseksi olen selvittänyt kaikki asiakkaat jotka osaavat edes muutaman sanan englantia. Aina mukana on myös Suomi-Hollanti sanakirja joka on ollut avuksi useamman kerran kun ei ole yhteistä kieltä eikä nettiä Googlen kääntäjän käyttämiseen. Onneksi toppiohjaajani on myös auttanut kääntämään asioita. Ja tietenkin "viittomakieltä" on tullut käytettyä jos ei muu auta.
Jos olen auttamassa viriketoiminnassa ja asiakas ei puhu englantia ollenkaan, niin yritän aina tehdä jotai hyvin käytännönläheistä ja fyysistä. Tai sitten jos asukkaat pelaa esimerkiksi lautapelejä niin valitsen pelin jota pelataan numeroilla eikä sanoilla. Myös kuntosali ja fysioterapia on hyviä paikkoja saada kontaktia asiakkaisiin jotka ei puhu yhtään englantia, koska liikkeitä tehtäessä tai pelejä pelatessa ei aina tarvitse sanoja.
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti